Fasziniert lernte ich in den vergangenen Jahren, wie hilfreich künstliche Intelligenz für unser Content-Business ist. Zeitgleich beschäftigte mich eine Frage, sie gärte förmlich in mir: Welche Grundeinstellung brauchen wir, damit uns mit KI erstklassiger Content gelingt? Trotz, mit oder wegen ihr?
Für die Unternehmensberatung brandtrust habe ich meine Überzeugungen zusammengetragen und in einem Kommentar veröffentlicht: Content im KI-Hype: Wir brauchen Präzision, Menschlichkeit – und die Marke
Wie umgehen mit KI? Das ist in aller Kürze wichtig:
🤓 Macht es Euch bloß nicht gemütlich. Im Gegenteil: Denkt noch schärfer, präziser, analytischer. Seid streng mit Euch! Allen, die das hinbekommen, wird KI eine wertvolle Kollegin sein.
🔔 Entwickelt Markenregeln fürs Prompten. Sonst wirkt Euer KI-Content beliebig und lieblos.
👆 Nach wie vor gilt: Exzellente Content-Qualität muss das oberste Ziel sei, nicht das Machbare, Billigere, Bequeme. Lasst Euch da nicht in die Irre führen.
🧡 Der wichtigste Punkt: Vergesst das Menscheln nicht! 🧡
Menschlichkeit war schon immer zentral für Qualität im Content. Wir müssen sie wertschätzen, auf sie achten und ihr Raum geben. Daran ist „menschlicher Content“ zu erkennen:
– Er weckt Gefühle, weil er Persönlichkeit durchschimmern lässt.
– Er ist durchdrungen, geradezu beseelt, von einer Vision.
– Er verblüfft durch Originalität, etwa bei Themen und Formulierungen.
– Er überrascht mit frischen Ideen, Perspektiven und Themen, die noch niemand hatte.
– Er fesselt mit gefühlvollem Storytelling.
– Er enthält Meinung.
– Er offenbart vermeintlich Negatives, zum Beispiel Unsicherheit und Zweifel.
– Er thematisiert Fehler.
– Er stellt Fragen, die ehrlich gemeint sind, nicht rhetorisch.
– Er erfreut mit einer Kreativität, die nur durch Erfahrung und Assoziation entstehen kann.
– Er nutzt menschliche Erlebnisse als Themenquellen und fürs Storytelling.
– Er lässt Menschen zu Wort kommen, etwa mit Zitaten.
Klar, es hängt vom Content-Format ab, wie stark es darin menscheln darf. Ein Kommentar darf damit prall gefüllt sein – eine Gebrauchsanweisung eher weniger. Fakt ist aber: Nur Menschlichkeit erzeugt Nähe und Vertrauen. Darum muss sie überall spürbar sein, an jedem einzelnen Kontaktpunkt.
Das müsst Ihr verstehen: Der Ursprung für einzigartigen Content, er liegt in uns.